Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены фирменная упаковка, товарный вид и потребительские свойства.

1. Распечатайте и подпишите Заявление о возврате в свободной форме. Обязательные данные в заявлении: номер и дата заказа, ФИО Покупателя, наименование и количество товара на возврат, реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту shop@demiho.ru скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о способе возврата.
3. Подготовьте товар. Упакуйте в любую внешнюю упаковку для сохранности при транспортировке как фирменной упаковки, так и самого товара.
4. Передайте товар в доставку до нашего склада способом согласованным с нашим менеджером (CDEK или Почтой России).

Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает от 1 до 10 дней.

Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту shop@demiho.ru и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.